Shipping policy
Política de Envíos – Tienda Digital LunaBoricua
En LunaBoricua, trabajamos para procesar y enviar sus pedidos de forma rápida y segura. A continuación, encontrará nuestra política de envíos:
1. Procesamiento de órdenes
Todas las órdenes son procesadas dentro de 1 a 3 días laborables después de confirmar el pago. Los pedidos no se procesan ni se envían durante fines de semana o días feriados.
2. Métodos de envío
Los envíos se realizan a través del servicio postal o compañías de mensajería disponibles. Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un número de rastreo (tracking) para seguir el estado de su paquete.
3. Tiempo estimado de entrega
El tiempo de entrega puede variar dependiendo del destino y del servicio de correo utilizado. Generalmente, los envíos tardan entre 3 a 7 días laborables después de haber sido enviados.
4. Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío proporcionada sea correcta y completa al momento de realizar la compra.
LunaBoricua no se hace responsable por paquetes perdidos o retrasados debido a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.
5. Paquetes marcados como entregados
Una vez que el servicio postal marque el paquete como entregado, LunaBoricua no se hace responsable por paquetes perdidos o robados. En estos casos, el cliente deberá comunicarse directamente con el servicio postal correspondiente.
6. Paquetes no reclamados o devueltos
Si un paquete es devuelto a LunaBoricua por el servicio postal debido a que no fue reclamado o por dirección incorrecta, el cliente será responsable de pagar nuevamente el costo de envío para reenviar el pedido.
7. Retrasos en el envío
LunaBoricua no se hace responsable por retrasos causados por el servicio postal, condiciones climáticas, días feriados o situaciones fuera de nuestro control.
8. Confirmación de envío
Una vez que su pedido sea enviado, recibirá una confirmación de envío con el número de rastreo al correo electrónico proporcionado durante la compra.
Para cualquier pregunta relacionada con su envío, puede comunicarse con nosotros a:
admin@lunaboricua.com
Gracias por comprar en LunaBoricua.